Termini e Condizioni di Servizio — Buildra

• Piattaforma: l'applicazione software Buildra, accessibile in modalità Software as a Service all'indirizzo app.buildra.it, comprensiva di ogni aggiornamento, modulo e documentazione.
• Cliente: la persona giuridica, l'impresa individuale o il professionista che sottoscrive l'abbonamento, sempre nell'esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale.
• Utente: la persona fisica autorizzata dal Cliente ad accedere alla Piattaforma con credenziali individuali.
• Dati del Cliente: tutti i contenuti, documenti e dati, personali e non, che il Cliente o i suoi Utenti inseriscono o generano nella Piattaforma.
• Ordine: il modulo, l'offerta sottoscritta o la conferma scritta che individua il piano, le funzionalità, il corrispettivo e la decorrenza.
• Contratto: l'insieme dell'Ordine, dei presenti Termini, dell'Informativa Privacy e dell'Accordo sul trattamento dei dati.

Buildra concede al Cliente il diritto di accedere e utilizzare la Piattaforma in modalità remota, a fronte del pagamento del corrispettivo pattuito, per la durata dell'abbonamento.

La Piattaforma è offerta esclusivamente a soggetti che agiscono nell'esercizio di un'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Il Contratto non ha natura di contratto con il consumatore: non trovano pertanto applicazione le disposizioni del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), ivi compreso il diritto di recesso di cui agli artt. 52 e seguenti. Il Cliente dichiara di sottoscrivere nell'esercizio della propria attività.

Il Contratto ha ad oggetto la sola concessione in uso della Piattaforma. Non costituisce consulenza legale, fiscale, contabile, tecnica o urbanistica. Le elaborazioni, i calcoli, i documenti e i report prodotti dalla Piattaforma sono strumenti di supporto operativo: la verifica della loro correttezza e la conformità degli adempimenti restano in capo al Cliente.

Il Contratto si conclude al momento in cui Buildra conferma per iscritto, anche via e-mail, l'attivazione dell'account, ovvero, se anteriore, al momento del primo accesso del Cliente alla Piattaforma con credenziali attive.

La pubblicazione dei piani e dei prezzi sul sito costituisce invito a proporre e non proposta contrattuale. Buildra si riserva di non accettare richieste di attivazione, dandone comunicazione senza obbligo di motivazione.

L'accesso avviene tramite credenziali individuali. Il Cliente si impegna a: custodire le credenziali con la diligenza richiesta; non condividerle tra più persone; assegnare a ciascun Utente credenziali proprie; comunicare senza ritardo a Buildra ogni sospetto di accesso non autorizzato.

Il Cliente è responsabile di ogni attività compiuta attraverso le proprie credenziali e quelle dei propri Utenti, e risponde dell'operato di questi ultimi come del proprio. È onere del Cliente revocare tempestivamente l'accesso agli Utenti che cessino di essere autorizzati.

Salvo diversa indicazione dell'Ordine, il numero di Utenti è illimitato: il corrispettivo è determinato in funzione del volume gestito (residenze, iniziative o unità) e non del numero di postazioni.

Buildra concede al Cliente una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile, non sublicenziabile e revocabile, limitata alla durata dell'abbonamento e alle finalità interne della sua attività d'impresa.

È espressamente vietato:

1. concedere a terzi l'accesso alla Piattaforma, anche a titolo gratuito, salvo che si tratti di Utenti autorizzati o di soggetti espressamente abilitati dal Cliente nell'ambito della propria operatività (ad esempio agenzie o professionisti incaricati), i quali restano sotto la responsabilità del Cliente;
2. copiare, modificare, decompilare, disassemblare o sottoporre a reverse engineering la Piattaforma, salvo nei limiti inderogabili di legge;
3. accedere alla Piattaforma per svilupparne un prodotto concorrente o per estrarne sistematicamente dati e funzionalità;
4. utilizzare strumenti automatizzati di raccolta dati non autorizzati, o compiere atti idonei a comprometterne la sicurezza, l'integrità o la disponibilità;
5. rimuovere o alterare marchi, avvisi di riservatezza o indicazioni di titolarità.

Buildra può offrire l'accesso a coorti limitate a condizioni agevolate, tra cui il programma Design Partner. A tali programmi si applicano, in aggiunta ai presenti Termini, le condizioni particolari indicate nell'Ordine, e in particolare:

1. il periodo di utilizzo gratuito e la sua durata sono quelli indicati nell'Ordine e decorrono dall'attivazione dell'account;
2. il blocco del prezzo — ove previsto — si intende riferito al piano sottoscritto e resta efficace finché l'abbonamento rimane continuativamente attivo e in regola con i pagamenti; decade in caso di disdetta, di mancato rinnovo o di risoluzione, e non è trasferibile a terzi;
3. il Cliente aderente si impegna a fornire riscontri sull'uso della Piattaforma con cadenza ragionevole; tale impegno ha natura di collaborazione e il suo mancato adempimento non dà luogo a penali, ma consente a Buildra di non rinnovare le condizioni agevolate;
4. l'eventuale utilizzo del nome o del logo del Cliente come referenza richiede il suo consenso scritto preventivo, revocabile;
5. alcune funzionalità sono sviluppate congiuntamente e possono essere rilasciate in forma progressiva. Le funzionalità non ancora rilasciate sono indicate come tali e non costituiscono oggetto di obbligazione di risultato né termine essenziale; il Cliente ne prende atto e aderisce al programma con consapevolezza dello stato di avanzamento del prodotto.

Il corrispettivo, la periodicità e la decorrenza sono quelli indicati nell'Ordine. Salvo diversa pattuizione, i prezzi si intendono al netto dell'IVA e di ogni altra imposta o onere di legge.

La fatturazione avviene in via anticipata rispetto al periodo di riferimento. Il pagamento si effettua con i mezzi indicati nell'Ordine entro il termine ivi previsto e, in mancanza, entro 30 giorni dalla data della fattura.

In caso di ritardo, decorrono di diritto gli interessi moratori ai sensi del D.lgs. 231/2002, senza necessità di costituzione in mora. Decorsi 15 giorni dalla scadenza, previo sollecito scritto rimasto senza esito per ulteriori 7 giorni, Buildra può sospendere l'accesso alla Piattaforma ai sensi dell'art. 17. La sospensione non esonera il Cliente dal pagamento dei corrispettivi maturati.

Eventuali corrispettivi una tantum di attivazione o migrazione, se previsti dall'Ordine, non sono rimborsabili una volta eseguita la relativa attività.

L'abbonamento ha la durata indicata nell'Ordine e si rinnova tacitamente per periodi di pari durata, salvo disdetta.

La disdetta si comunica per iscritto, anche via e-mail a info@buildra.it, con un preavviso di 30 giorni rispetto alla scadenza del periodo in corso per gli abbonamenti annuali, e di 15 giorni per quelli mensili. In difetto, l'abbonamento si rinnova e il corrispettivo del nuovo periodo è dovuto.

La disdetta produce effetto alla scadenza del periodo già pagato: i corrispettivi versati per il periodo in corso non sono rimborsabili, salvo il caso di risoluzione per inadempimento di Buildra.

Buildra può recedere dal Contratto con preavviso scritto di 60 giorni, rimborsando al Cliente la quota di corrispettivo relativa al periodo non goduto.

Il Cliente si impegna a:

1. utilizzare la Piattaforma nel rispetto della legge, dei presenti Termini e dei diritti dei terzi;
2. garantire la liceità, l'esattezza e l'aggiornamento dei Dati del Cliente, nonché la propria legittimazione a inserirli e trattarli, ivi compresa la base giuridica per il trattamento dei dati personali dei propri acquirenti, fornitori e collaboratori;
3. fornire agli interessati le informative privacy di propria competenza;
4. mantenere aggiornati i dati di contatto e di fatturazione;
5. non inserire nella Piattaforma dati di cui all'art. 9 GDPR (categorie particolari) se non strettamente necessari e previa adozione delle cautele di legge;
6. dotarsi a propria cura della connettività e degli strumenti necessari all'accesso.

Buildra si impegna con obbligazione di mezzi ad assicurare la disponibilità della Piattaforma con continuità, adottando la diligenza professionale richiesta, e a intervenire tempestivamente sui malfunzionamenti segnalati.

Salvo che l'Ordine preveda un livello di servizio specifico, non è pattuita alcuna percentuale di disponibilità garantita con penali.

Buildra può sospendere temporaneamente il servizio per interventi di manutenzione, aggiornamento o sicurezza, dandone ove possibile preavviso e privilegiando le fasce orarie a minore impatto. Gli interventi urgenti di sicurezza possono essere eseguiti senza preavviso.

La Piattaforma è oggetto di evoluzione continua. Buildra può modificare, aggiungere o dismettere funzionalità. In caso di dismissione di una funzionalità rilevante e sostanziale, Buildra ne dà comunicazione con almeno 30 giorni di preavviso, e il Cliente può recedere senza oneri con effetto dalla data di dismissione, ottenendo il rimborso della quota di corrispettivo non goduta.

L'assistenza è erogata in lingua italiana tramite i canali indicati nella Piattaforma, nei giorni lavorativi dal lunedì al venerdì. Buildra si impegna a prendere in carico le richieste senza ingiustificato ritardo, dando priorità alle segnalazioni che impediscono l'uso del servizio.

I Dati del Cliente appartengono al Cliente. Buildra non ne acquista alcuna titolarità e li tratta esclusivamente per erogare il servizio e secondo le istruzioni del Cliente.

Buildra effettua backup periodici con finalità di continuità operativa. Il backup non sostituisce le copie di sicurezza che il Cliente ritenga di dover mantenere per propri obblighi di conservazione.

Il Cliente può esportare i propri dati in formato strutturato in qualsiasi momento tramite le funzioni della Piattaforma. Alla cessazione del Contratto, per qualunque causa, i dati restano disponibili per l'esportazione per 30 giorni; decorso tale termine Buildra procede alla cancellazione, salvo diverso accordo scritto o obblighi di legge. Su richiesta scritta del Cliente ricevuta entro il medesimo termine, Buildra fornisce un'estrazione completa dei dati.

Buildra può utilizzare dati aggregati e anonimi, privi di qualunque riferimento identificativo diretto o indiretto al Cliente e a terzi, per finalità statistiche e di miglioramento del prodotto.

La Piattaforma, il software, il codice sorgente, le interfacce, la documentazione, il marchio "Buildra", il logo e ogni elemento grafico sono di titolarità esclusiva di Buildra o dei suoi licenzianti e sono protetti dalla normativa in materia di diritto d'autore e proprietà industriale. Il Contratto non trasferisce al Cliente alcun diritto di proprietà intellettuale, ma unicamente il diritto d'uso di cui all'art. 5.

Ogni suggerimento, riscontro o proposta di miglioramento fornito dal Cliente potrà essere liberamente utilizzato da Buildra per lo sviluppo del prodotto, senza che ciò faccia sorgere diritti di alcun genere in capo al Cliente.

Ciascuna parte si impegna a mantenere riservate le informazioni dell'altra di cui venga a conoscenza in esecuzione del Contratto, a non divulgarle a terzi e a utilizzarle esclusivamente per le finalità del Contratto, per tutta la sua durata e per i cinque anni successivi. L'obbligo non si applica alle informazioni di pubblico dominio, già legittimamente note o la cui divulgazione sia imposta dalla legge o dall'autorità.

Rispetto ai dati personali contenuti nei Dati del Cliente, il Cliente è Titolare del trattamento e Buildra è Responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR. Il relativo Accordo sul trattamento dei dati (DPA) costituisce parte integrante del Contratto ed è disponibile nella pagina "GDPR e protezione dei dati" del sito; esso disciplina istruzioni, sub-responsabili, misure di sicurezza, assistenza, notifica delle violazioni e restituzione o cancellazione dei dati.

Per i dati che Buildra tratta come Titolare — dati di contatto, amministrativi e di navigazione — si rinvia all'Informativa Privacy.

Buildra garantisce che la Piattaforma è conforme, nelle sue caratteristiche essenziali, alla descrizione pubblicata e all'Ordine, e che opera nel rispetto della diligenza professionale.

Nei limiti massimi consentiti dalla legge, Buildra non risponde di: danni indiretti, lucro cessante, perdita di opportunità commerciali, danni reputazionali; malfunzionamenti dipendenti da connettività, dispositivi o software del Cliente, o da servizi di terzi non riconducibili a Buildra; conseguenze derivanti dall'inesattezza dei Dati del Cliente o da un uso non conforme al Contratto; perdita di dati imputabile a cancellazioni o modifiche effettuate dal Cliente o dai suoi Utenti.

La responsabilità complessiva di Buildra verso il Cliente, per qualsiasi titolo e per l'insieme degli eventi verificatisi in uno stesso periodo di dodici mesi, non può superare il corrispettivo netto effettivamente corrisposto dal Cliente nei dodici mesi precedenti l'evento.

Nessuna limitazione opera in caso di dolo o colpa grave di Buildra, né nei casi in cui la legge non consenta limitazioni di responsabilità.

Il Cliente manleva Buildra da pretese di terzi derivanti dall'illiceità dei Dati del Cliente o dalla violazione da parte sua degli obblighi di cui all'art. 9.

Buildra può sospendere l'accesso, previa comunicazione, in caso di: mancato pagamento nei termini di cui all'art. 7; uso della Piattaforma in violazione degli artt. 5 e 9; rischio concreto per la sicurezza o l'integrità del servizio o dei dati di altri clienti; ordine dell'autorità.

Ai sensi dell'art. 1456 c.c., Buildra può risolvere il Contratto con effetto immediato, mediante comunicazione scritta, in caso di violazione degli articoli 5 (licenza e limiti), 7 (pagamenti), 9 (obblighi del Cliente) e 14 (riservatezza), fermo il risarcimento del maggior danno.

Il Cliente può risolvere il Contratto in caso di inadempimento grave di Buildra non sanato entro 30 giorni dalla diffida scritta, con rimborso della quota di corrispettivo non goduta.

Nessuna parte risponde dell'inadempimento dovuto a cause ad essa non imputabili e ragionevolmente non prevedibili né evitabili, tra cui calamità naturali, provvedimenti dell'autorità, interruzioni prolungate delle reti di telecomunicazione o dell'energia elettrica, attacchi informatici di rilevante entità, scioperi generali. La parte impedita ne dà comunicazione tempestiva. Se la causa perdura oltre 60 giorni, ciascuna parte può recedere senza oneri.

Buildra può modificare i presenti Termini per ragioni normative, tecniche o organizzative. Le modifiche sono comunicate al Cliente via e-mail o tramite avviso nella Piattaforma con almeno 30 giorni di preavviso ed entrano in vigore alla scadenza del termine.

Se la modifica incide in modo sostanziale e sfavorevole sui diritti del Cliente, questi può recedere senza oneri entro la data di entrata in vigore, dandone comunicazione scritta, con rimborso della quota di corrispettivo non goduta. L'uso della Piattaforma successivo all'entrata in vigore vale come accettazione.

Il Cliente non può cedere il Contratto senza il consenso scritto di Buildra. Buildra può cedere il Contratto a società controllanti, controllate o collegate, o nell'ambito di operazioni straordinarie quali cessione o conferimento d'azienda o di ramo d'azienda, dandone comunicazione al Cliente, che in tal caso può recedere entro 30 giorni senza oneri.

Le comunicazioni tra le parti si effettuano per iscritto agli indirizzi indicati nell'Ordine. L'e-mail è considerata forma scritta valida ai fini del Contratto, salvo che una specifica clausola richieda espressamente la PEC o la raccomandata. Le comunicazioni a Buildra si inviano a info@buildra.it; quelle relative ai dati personali a privacy@buildra.it.

Il Contratto è regolato dalla legge italiana, con esclusione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni mobili.

Per ogni controversia relativa all'interpretazione, esecuzione e risoluzione del Contratto è competente in via esclusiva il Foro di Milano. Le parti si impegnano a tentare preventivamente una composizione bonaria entro 30 giorni dalla contestazione scritta.

L'eventuale tolleranza di una parte rispetto a comportamenti dell'altra in violazione del Contratto non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalla clausola violata. La nullità o inefficacia di una singola clausola non travolge le restanti, che conservano piena validità.